Premium gulvstativ med "Alt-i-ett" skjerm - universelt utformet
For kommuner er det viktig å kunne tilby sine innbyggere en effektiv og brukervennlig tjeneste når de trenger å besøke kommunens servicetorg. Men med stadig økende antall henvendelser og begrensede ressurser, kan det være utfordrende å opprettholde en tilfredsstillende service. Derfor tilbyr vi en besøksløsning som vil bidra til å imøtekomme innbyggernes behov og forbedre kommunens servicenivå.
Med onVisit besøkssystem kan innbyggerne enkelt bestille time på forhånd via kommunens nettside. Dette gjør at de slipper å stå i kø eller vente lenge på servicetorget. Samtidig får kommunen bedre kontroll over kapasitet og kan planlegge bemanningen mer effektivt.
Innbyggeren velger ønsket tjenesteområde og tidspunkt, og bestillingen legges automatisk inn i saksbehandlerens Outlook-kalender.
Når timen er bestilt, mottar innbyggeren en digital invitasjon med all nødvendig informasjon og en QR-kode. Ved ankomst skannes QR-koden for å registrere oppmøte, og saksbehandler får beskjed med en gang – helt uten behov for bemanning i resepsjonen.
Dersom noen møter opp uten avtale, kan de registrere seg via besøksregistreringen og få hjelp videre derfra.
Innbyggeren velger ønsket tjenesteområde og tidspunkt, og bestillingen legges automatisk inn i saksbehandlerens Outlook-kalender.
Når timen er bestilt, mottar innbyggeren en digital invitasjon med all nødvendig informasjon og en QR-kode. Ved ankomst skannes QR-koden for å registrere oppmøte, og saksbehandler får beskjed med en gang – helt uten behov for bemanning i resepsjonen.
Dersom noen møter opp uten avtale, kan de registrere seg via besøksregistreringen og få hjelp videre derfra.
Hvilke fordeler gir dette systemet?
- Effektivitet og tidssparing: Saksbehandlere og innbyggere sparer tid ved å eliminere behovet for manuell registrering og koordinering.
- Reduserte driftskostnader: Med automatisert registrering og varsling trenger kommunene ikke lengre fast bemanning i mottaket, noe som effektiviserer ressursbruken.
- Økt brukervennlighet: For innbyggerne blir prosessen enkel og sømløs. Alt de trenger å gjøre er å skanne en QR-kode ved ankomst.
- Fleksibilitet: Hvis en innbygger skulle komme uten en avtale, kan de raskt registrere seg og få den nødvendige veiledningen.
- Sikkerhet: Digital registrering sikrer at all informasjon er korrekt og oppdatert, og reduserer sjansen for menneskelige feil.
- Personvern og GDPR overholdelse: Tjenestene er utformet med hensyn til personvernsbestemmelser som GDPR. Dette betyr at personopplysninger samles inn og behandles på en sikker og lovlig måte.
- Miljøvennlig: Redusert papirbruk bidrar til et grønnere og mer bærekraftig miljø.
- Tilgjengelighet: Innbyggere kan booke avtaler når som helst og hvor som helst, noe som gir større tilgjengelighet og frihet.
onVisit besøkssystem er en effektiv og brukervennlig måte å møte innbyggernes behov og forbedre kommunens servicenivå. Med muligheten for innbyggerne til å booke avtaler på forhånd, og kommunens bedre oversikt over ressursbruk og kapasitet, kan begge parter dra nytte av vår løsning. Hvis din kommune ønsker å forbedre sin service og møte innbyggernes behov på en effektiv måte, kan vår besøksløsning være løsningen du trenger.